Доставка

Условия приема заказов:

Заказы по телефону принимаются каждый день с 9:00 до 21:00.

Прием онлайн заказов через сайт осуществляется круглосуточно. Заказы, оформленные через сайт после 21:00, обрабатываются утром следующего дня.

Заказ считается принятым , только после подтверждения заказа оператором.

Доставка работает следующим образом:

• Заказы "Сегодня на сегодня" принимаются до 18:00, ближайший свободный интервал предлагается оператором.
• Заказы "Сегодня на завтра" доставляются на следующий день с 10:00 до 21:00, в удобный для вас интервал, после подтверждения заказа оператором.
  
  

Особенности приема заказов и доставки тортов:

Заявки принимаем по телефону ежедневно с 9:00 до 21:00. Онлайн – круглосуточно.

У нас всегда в наличии почти все торты. Если сделали заказ до 18:00, доставим его курьером.

Заказы с 18:00 до 21:00 могут быть оформлены только на завтрашний и последующие дни.

Обращаем Ваше внимание, что все заказы, оформленные на сайте, обязательно подтверждаются звонком оператора.

Если в течение 30 минут Вам не перезвонили, настоятельно рекомендуем продублировать Ваш заказ по телефонам:

+37544 533-33-01;

+37525 533-33-01.

Условия доставки:

• Заказ от 60 BYN - бесплатная доставка в пределах МКАД и в радиусе ДО 2 км от МКАД А
  
• Заказ менее 60 BYN- доставка 6 BYN в пределах МКАД
• Доставка (вне зависимости от суммы заказа) за пределы МКАД в радиусе от 2 км до 6 км. – 9  BYN
• Доставка (вне зависимости от суммы заказа) за пределы МКАД в радиусе от 6 км. до 10 км. – 10 BYN
• Доставка (вне зависимости от суммы заказа) за пределы МКАД в радиусе от 10 км. – определяется индивидуально, из расчета 1км. = 1 BYN
• Самовывоз возможен ежедневно с 9:00 до 21:00 по адресу: г. Минск, ул. Раковская, 25, корп.1, кафе «ПЕКАРНИ ПИРОГОВА»
  
  

Время изготовления пирога - 1 час, после этого мы можем Вам его доставить в течение 1,5-2 часов.

В выходные, праздничные дни, в часы пик, а также за пределы МКАД время доставки может увеличиться, просим это учитывать при оформлении заказа.

Время приготовления пирога и Французских булочек составляет примерно 1 час.

Для нас важно сохранить вкусовые качества наших пирогов, а так же их свежесть, поэтому каждый пирог доставляется в индивидуальной фирменной бесплатной упаковке. Доставка пирогов осуществляется в охлажденном виде.

Отвечаем на частый вопрос: "Почему пироги привезли холодные?"

Наши пироги выпекаются под конкретный заказ из слоенного дрожжевого теста. После выпечки они 20-30 минут остывают на деревянных досках, так как горячий пирог в доставке отсыревает в картонной коробке, кроме того, врачи категорически не рекомендуют употреблять горячее дрожжевое тесто из-за дрожжевых грибов: только после того, как пирог примет комнатную температуру, реакция дрожжей прекращается и выпечка, попав в организм, не вызовет в нем болезненных ощущений. 

Наш пирог не изменит своего вкуса если подогреть его в духовом шкафу при температуре 60 - 80 градусов, либо в микроволновой печи.

Возврат товара

При получении заказа необходимо проверить внешний вид, упаковку, количество товара и ассортимент. Вы имеете право СРАЗУ возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежной суммы либо замены товара.

ПОЖАЛУЙСТА ПОМНИТЕ, что пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат!

Если вы считаете, что доставленная вам продукция  ненадлежащего качества, просьба связаться с руководителем КЦ по телефону +375 29 604-72-77 изложить суть претензии.

Мы БЕСПЛАТНО заберём нашу продукцию (важно - до истечения срока годности), оперативно проведем тщательную проверку качества, при необходимости примем меры и урегулируем ситуацию.

ЕСЛИ по каким-либо причинам вы не готовы вернуть некачественную продукцию, мы не сможем пойти вам на встречу и произвести обмен продукции либо возврат денежных средств.

Обращаем ваше внимание, что количество начинки, воздушность теста, сладость пирога/торта  - оценочные суждения, они НЕ ЯВЛЯЮТСЯ критериями продукции ненадлежащего качества.

Однако мы всегда рады вашим отзывам, оставляя их, вы помогаете нам становиться лучше!

В случае отказа/возврата товара, уплаченные ранее денежные средства возвращаются Заказчику в полном размере без комиссий. Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств на карточку Заказчика может достигать 30 дней в зависимости от банка эмитента, выпустившего карточку. После оплаты по банковской карте рекомендуем сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Внимание!

Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают вам получить товар, необходимо как можно раньше связаться со специалистами call-центра по телефонам, указанным на сайте и договориться о переносе времени или места доставки.

Отменить предварительный заказ можно заранее, но не позднее, чем за 3 часа до согласованного времени доставки, предупредив сотрудников call-центра по телефонам:

+ 375 44 533-33-01

+ 375 25 533-33-01

Обращаем ваше внимание, что спрос на продукцию в праздничные и предпраздничные дни увеличивается, поэтому в такие дни заказ лучше делать за 1- 2 дня до предполагаемой даты доставки.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к работе водителя/курьера.